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DIRITTO DI RECESSO

Per restituire un prodotto:

È necessario richiedere un numero RAM (Ritorno Autorizzazione Merce) prima di fare un reso. Per ottenere un numero di RAM è semplice: basta inviare una e-mail all'indirizzo store@essebie.com e richiedere un numero RAM. Si prega di indicare la data di acquisto, il codice e descrizione del prodotto e la motivazione del vostro reso. Il numero RAM, una volta ricevuto, deve essere scritto in un punto evidente sulla parte esterna del pacchetto da ritornare.

 

Che cosa può essere restituito:

La maggior parte degli articoli che vendiamo possono essere restituiti. Tutti i resi devono essere nella loro confezione originale. Gli articoli da riinviare devono essere in stato pari al nuovo. In caso di usura evidente, semplicemente non è possibile renderli.

Una volta ricevuto l'articolo valuteremo lo stato di esso e vi daremo un buono pari all'importo da voi speso (escluse spese di spedizione) da utilizzare sul nostro store.

 

Ciò che non può essere restituito:

Nessun reso sarà accettato dopo 15 giorni dal ricevimento d'acquisto.

Non possono essere restituiti:

  • Articoli con usura evidente. 
  • Articoli che non sono nella loro confezione originale.

Gli articoli devono essere in condizioni pari al nuovo perchè sia ammissibile fare un reso.

 

Non siamo responsabili per:

  • Merce manomessa da terzi (ad esempio corrieri).
  • Lavaggi non conformi alle specifiche del prodotto.
  • Errori nelle opzioni selezionate dall'utente (ad esempio il tipo di prodotto o taglia).

 

Nel caso in cui lo store preveda la personalizzazione online del prodotto, non siamo responsabili per:

  • Ortografia, punteggiatura o errori grammaticali effettuate dal cliente.
  • Qualità inferiore e/o non sufficiente o bassa risoluzione di immagini caricate.
  • Errori di progettazione fatti dal cliente nel processo di creazione di design.

 

Ritorni per il rimborso:

Deve essere effettuato entro 15 giorni dalla data di ricevimento della merce.

 

Ritorni per lo scambio o l'accreditamento dell'importo speso:

Deve essere effettuato entro 15 giorni dalla data di ricevimento della merce.

 

Le spese di spedizione per i prodotti restituiti:

Le spese di spedizione per la restituzione della merce sono a carico del mittente. Se l'ordine è stato pagato con PayPal, si può richiedere il rimborso della spedizione a questo link.

 

Per restituire i vostri articoli:

  1. Contattare store@essebie.com per ottenere un numero di RAM (Ritorno Autorizzazione Merce). Si prega di indicare se si desidera una sostituzione o un rimborso.
  2. Scrivere il numero RAM in un punto evidente sulla parte esterna del pacchetto di ritorno.

 

Inviare il pacchetto:

S.B.E. s.a.s.

presso

S.B.E. s.a.s.

Via dell'Ora del Garda, 61

38121 Trento (Italia)
 


1.1 Ai sensi dell’art. 52 del D.Lgs. 206/2005, così come modificato dal D.Lgs. 21/2014, il Cliente potrà recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di addurre motivazioni e senza alcuna penalità, entro 14 (quattordici) giorni lavorativi dalla data di ricevimento dei Prodotti. Se il Cliente ha incaricato del ritiro del Prodotto una persona di sua fiducia, il suo diritto di recesso decorre dal giorno della consegna del Prodotto alla persona da questo designata, diversa dal corriere.
1.2 Per esercitare il diritto di recesso di cui al precedente articolo 1.1, il Cliente dovrà inviare a S.B.E. s.a.s. una comunicazione in tal senso, entro i termini indicati, al seguente indirizzo e-mail STORE@ESSEBIE.COM ovvero utilizzare l’apposito modulo presente sullo Store.
1.3 In caso di recesso il Cliente dovrà restituire a sue spese i Prodotti  a S.B.E. s.a.s. entro 14 (quattordici) giorni dal recesso medesimo, al seguente indirizzo:

S.B.E. s.a.s. di Bisesti Alessandro & co.
Via dell’Ora del Garda, 61
Spini di Gardolo SETTORE A - 38121 Trento
Italy

Il Prodotto dovrà essere restituito integro, completo di tutte le sue parti e negli imballi originali (buste e confezioni), custodito ed eventualmente adoperato per il tempo strettamente necessario per stabilirne e verificarne natura, caratteristiche e taglia, secondo la normale diligenza, senza che vi siano segni di usura o sporcizia, nel rispetto delle condizioni di seguito riportate:

il diritto di recesso potrà applicarsi al prodotto acquistato nella sua interezza; non è infatti possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, complementi, ecc...);
il diritto di recesso è escluso per articoli su misura e personalizzati o in pre-ordine;
perché il recesso sia possibile, il prodotto dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: etichette, cartellini, tags, sigilli, ecc...);
le spese di spedizione per la restituzione del bene saranno ad esclusivo carico del Cliente;
la spedizione, fino al verificato avvenuto ricevimento nel magazzino indicato da S.B.E. s.a.s., è sotto la completa responsabilità del Cliente;
in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, S.B.E. s.a.s. ne darà comunicazione al Cliente, per consentirgli di rivalersi sul corriere da lui scelto ed ottenere il relativo rimborso; il Prodotto sarà quindi messo a disposizione del Cliente, annullando la richiesta di recesso; S.B.E. s.a.s. non risponderà in nessun modo per danneggiamento, furto, smarrimento occorsi durante o comunque in dipendenza della spedizione per la restituzione.

1.4 S.B.E. s.a.s. provvederà a rimborsare al Cliente l’intero importo già pagato, al netto degli eventuali costi supplementari di spedizione ai sensi dell’art. 56, comma 2, del D. lgs. 21/14) entro 14 (quattordici) giorni dal recesso, tramite procedura di storno dell’importo addebitato, utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo. In ogni caso il Cliente non sosterrà alcun costo quale conseguenza di detto rimborso. S.B.E. s.a.s. potrà sospendere il rimborso fino al ricevimento del Prodotto restituito ovvero sino al momento in cui il Cliente dimostri di aver correttamente rispedito il Prodotto.
1.5 Al Cliente verrà negato l’esercizio del diritto di recesso nel caso in cui S.B.E. s.a.s. accerti che:
l’articolo restituito e/o i suoi accessori, e/o la sua confezione non sono integri;
l’articolo è mancante della sua confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;
l’articolo è mancante di elementi integranti lo stesso e/o accessori (ad. Es. chiusure, lacci, fibbie, ecc.).
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, S.B.E. s.a.s. provvederà a restituire al Cliente il Prodotto, addebitando allo stesso le spese di spedizione e, ove già rimborsato, il prezzo dell’articolo.


In caso di ricezione di Prodotti difettosi o comunque non conformi all’Ordine effettuato, il Cliente ha diritto al ripristino, senza spese della conformità del Prodotto mediante riparazione e/o sostituzione del prodotto. Il Cliente può esercitare tale diritto se il difetto si manifesta entro il termine di 24 mesi dalla consegna del Prodotto e denuncia il difetto entro due mesi dalla scoperta.
2.3 La garanzia per difetti di conformità si applicherà purché il relativo Prodotto sia stato utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d’uso e di quanto previsto nelle istruzioni d’uso e lavaggio presenti nel e/o con il Prodotto.
2.4 Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, S.B.E. s.a.s. non fosse in grado di rendere al Cliente un Prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), ovvero là dove la riparazione o la sostituzione fossero, anche in ragione del valore del Prodotto, eccessivamente onerose, S.B.E. s.a.s. potrà procedere alla congrua riduzione del prezzo pagato, ovverosia alla restituzione dell’intero importo pagato con risoluzione del contratto.
2.5 Nei casi in cui l’applicazione delle garanzie preveda la restituzione del Prodotto,  lo stesso dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria).
2.6 Al fine di esercitare il diritto di cui sopra, il Cliente dovrà indicare alla mail STORE@ESSEBIE.COM il difetto del Prodotto. In caso di prodotto difettoso o non conforme, S.B.E. s.a.s. provvederà, a proprie spese, ad organizzare il ritiro del Prodotto.
2.7 Ogni eventuale reclamo o richiesta di informazione potrà essere indirizzato a S.B.E. s.a.s. al seguente recapito: STORE@ESSEBIE.COM.
 

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